2018年12月11日中午13点许，有位热心业主匆匆忙忙地跑到东方红龙建小区南大门，向在南大门值勤的秩序维护员值班室报告：东方红龙建小区34号楼北侧的一个单元四楼窗台上站着一位老人。龙建小区秩序维护班长石磊和秩序维护员李荣伟听到后立即赶到现场查看，并马上上报龙建物业公司客服中心。客服中心人员接到上报后马上分兵合作，房管员杨淑静、田绍宏第一时间赶到事发现场，发现有位老人正站在此楼四楼的北侧窗台上徘徊，头不停的向下看，神情茫然，情况十分危急。物业公司几人来到业主家，由于只有老人一人在家，房门无法打开，他们马上又由楼道窗户爬上到平台上，由于老人情绪比较激动，房管员杨淑静与石磊不断与老人说话，以分散她的注意力让她放松，田绍宏则急忙跑回单位去找梯子、绳子、组织人员进行应急救援；龙建物业公司内业管理员李光伟同志在最短的时间内联系到这家业主王文臣，与其说明情况让他尽快及时赶回现场。而当王文臣回来时发现老人已经将房门反锁，无法进入室内救人。经业主同意，物业公司工作人员几人合力将房门踹开，李荣伟首当其冲毫不犹豫地冲上去，从窗户内侧抱住老人，往屋内拉。但是由老人突然双脚离开窗台，人也十分不配合营救，使整个身体悬在空中并往下滑。就在这万分危急时刻，李荣伟和石磊迅速用准备好的绳子及床单裹住老人，全力将她拽回室内。这一切场景，业主王文臣在楼下全看在眼里。他情绪非常激动，口里不住的说道“太谢谢啦，太谢谢啦！不知道说什么好了，真是谢谢”双手握住工作人员的手久久不肯松开。