“我家现在一滴水都放不出来了，你说这大过年的家中突然断水，你说有多闹心，另外今天家人都来我这儿聚餐，你们赶快维修吧。”2月13日，家住点式3号楼的居民赵女士向胜利物业服务中心打来报修电话。

接到报修电话后，物业立即组织工人赶到现场，经排查发现是该楼一商户由于房屋长期闲置，还没有供热设施，才导致该楼自来水管线5个立厅陆续冻裂，导致楼上35户业主家中断水。意识到事情的严重性，物业工人先是对冻裂的自来水管线进行烤冻，不料烤开以后，由于管线腐蚀老化严重又出现爆管，给抢修工作带来极大的不便，为了及时恢复楼上居民供水，物业工人决定破地面更换管线。“该商户属于空户很久了，房主看房子租不出去，应该就没有缴纳取暖费，屋内只是存放一些物品，再加上前段时间天气寒冷，导致自来水管线冻裂。”维修工人王师傅对记者说，“我们从节后上班第一天就开始维修了，目前5个被冻裂的立厅已找到，由于施工不便、人员有限，两天内我们刚更换完一根15米长的管线，剩下的4根将会陆续更换，确保业主们用水。”“年前我们就报修过没有水，当时物业也来维修好了，哪承想这20天左右的时间又出现断水，真是愁人啊！”楼上居民邹女士表示，“这两天工人们加紧抢修，我家上下7户已经恢复正常供水。”

随后，记者采访胜利物业服务中心龚主任，他表示，“由于该楼自来水管线有的已经改道，给施工带来一定难度，不过现在各漏点已彻底找到，工人们也在加紧抢修，今天争取再恢复7户供水，剩下的21户我们会在最短时间内抢修完毕，同时也希望业主们理解。”