1月29日，家住建华区北斗小区4号楼1单元住户刘女士向所辖鸿鹤物业公司回民物业服务中心打来报修电话称，早上起来打开水龙头发现一滴水都放不出来，希望物业能够及时维修，恢复正常使用。

接到业主报修电话后，物业服务中心立即组织工人来到该楼，经排查发现，由于近期气温骤降，该楼地沟内自来水管线出现严重冻裂，导致该单元32户业主家中断水。物业负责人侯主任说：“当我们钻进地沟找到自来水管线时发现，上面已经结了厚厚的一层冰。该自来水管线是PE管线，无法使用喷枪维修，只有使用小型电热设备进行烘烤，可是地沟内空间狭小、管线位置特殊等原因，给施工带来极大的不便。为了让业主们能够有水吃，我们寻求所辖的阳光热力集团万吉热力公司北斗供热站帮助，在供热站设立一处临时供水点方便大家使用。”

北斗供热站苏站长对记者说：“目前我们已向上级部门申请，正在使用供热的水对受冻的管线进行物理缓解，希望早日将冻的管线缓开。”记者在现场看到，正在加紧施工，确保早日恢复供水。

1月30日，针对北斗小区4号楼岁数大的业主较多问题，鸿鹤物业公司购买了32桶矿泉水，并由物业工人挨户爬楼进行送水。“感谢物业工人们的辛苦，让我们感受到‘管家’送来的温暖。”住户刘女士高兴地说。（2023-02-01 鹤城晚报）

(物业工人爬楼送水）