2015年4月2日，五福物业服务中心接到报修电话， 35#楼11单元的下水堵塞，维修班长徐玉贵接到任务后立即组织人员赶到现场。

在徐玉贵同志的带领下，维修人员进行疏通，但疏通将进四十多分钟也没有通开，而且疏通机链子卡在了管道里。此时由于楼上的住户不知道下水堵塞还在继续使用，住户的厨房里返出的全是脏水。这时住户介绍说他进户后将原下水管道进行了改动了，得知这一信息，徐玉贵、常广和两位同志马上换上水衩下到地沟内查看，经过仔细的查看，终于找到了问题症结，原来改杠时用的是90度直角弯头，造成下水流的不畅通疏通机链子卡到直角弯处。徐玉贵、常广和一同研究如何抢修，首先他们把污水杠在地沟内截断成上、下两节，断杠后把疏通机的链子找出来，结果是由于管道里面有一团钢丝球造成的堵塞，脏水流到了他们的手上和衣服上，地沟干活又直不起腰，只能蹲着作业，但他们没有怨言、不怕脏累，竭尽所能加快抢修进度，经过近半个多小时的快速抢修，下水管道恢复正常放水通畅。两位师傅在提醒住户要注意正确使用厨房洗菜池并加装过滤网后，又帮助住户清扫了厨房的卫生才离开了现场。

住户事无小事，虽然下水堵塞是由于住户改动原下水管道造成，但我们的维修人员急住户之所急，不记得失，时刻牢记“以人为本，亲情服务”的服务理念，把优质服务送到住户家中。