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为业主服务是我们义不容辞的责任
黑龙江新天房地产集团 发布日期:2016-09-16 来源:

2016年8月2日,永青物业公司胜利服务中心接到业主报修,龙门7#楼4层往上没有自来水,中心主任龚朝文马上组织维修师傅到龙门7#楼进行排查。在7#楼南侧打开地沟口时发现有清澈的自来水流淌,断定地沟内自来水管线有漏点,随即安排维修师傅王志宏进地沟查找漏点,由于该楼地沟每个单元都有隔断,只能钻1单元和4单元发现有漏点,2单元、3单元的地沟检修口都被商家装修填实,无法进入地沟内检查。

中心主任龚朝文第一时间在现场将该楼情况上报公司,公司庞经理带领主管经理陈英杰、生产科长戴启祥赶到现场。经分析研究地沟内隔断和楼房基础都是毛石砌成无法进入,最后决定在门市房地面开口,但2、3单元的商家及房主坚决不同意在自家开口,经多次协商工作后商家同意开口,但房主的条件是先交2万元损失费,抢修工作一时无法进行。中心主任龚朝文在征得公司经理庞凌波的同意后,将该楼实际情况和遇到的困难上报新化社区五龙办事处、五龙派出所、市房管局房产物业监察大队,寻求政府职能部门的帮助,经物业公司和上述各级职能部门多次做业主的工作后,最后取得了门市房业主的理解和配合,在物业公司全力抢修后,终于解决了该楼82户居民的吃水问题。

经过这次抢修自来水管线,让广大业主看到了物业公司在服务过程中的不容易,看到了物业公司想服务而得不到个别业主配合的困难,还要耐心细致的做业主的工作,寻求政府职能部门的帮助,最终体现了物业公司的优质服务,许多业主立即表示以后的物业费决不会拖欠,每年主动就到物业公司去交费,物业公司太难了。9月12日该楼业主自发的给永青物业公司胜利服务中心送来“好公仆有求必应,重效率随叫随到”的锦旗,以表达他们的感激之情。

胜利中心全体员工接过锦旗心潮澎湃,作为物业人为业主服务是我们份内工作,得到了业主的高度信任和如此褒奖,这是对物业人的最高奖赏。

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