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社区、物业联手打造物业便民服务中心
黑龙江新天房地产集团 发布日期:2014-01-28 来源:

业主不缴物业费,物业企业无效益,不能提供有效服务,服务不到位,收费越费劲,由此形成恶性循环,这一直是一个令人头痛的难题。为了有效破解这一难题,新天房地产集团青云物业公司与江安街道新合社区携手,把社区管理、网格化服务与专业物业服务相结合,形成区域社区共治与居民自治结合的新管理体制,110日,建立了社区物业便民服务中心。

物业便民服务中心服务对象为新合社区辖区内所有业主居民,梳理社区民情流水线工程排查出来的生活困难的老劳模、军烈属、孤老和残障人士、无物业管理弃管楼作为便民服务的重点对象,为其建立服务档案,根据不同的特点,确定帮困内容。专职物业服务队帮助辖区居民解决在房屋使用、物业服务、卫生保洁等方面的实际困难。

同时,为了更好地服务,物业便民服务中心还建立物业服务中心例会制度,定期召开物业服务便民中心领导小组专题会,进行工作交流,查找不足,总结经验,逐步提升服务水平;建立物业服务受理制度,社区将居民的报修申请进行登记,按要求派出服务队入户修理;建立公示反馈制度,对物业服务队的服务情况,按照政务公开的要求,通过公开栏进行公示;建立资金运用制度,在服务中,如没有出现零件更换问题,采取无偿服务。如出现换件问题,采取低偿服务,只收取零部件成本费用。(2014123日《齐齐哈尔日报》城市生活版)

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