房管员的日常工作就是接触业主，为他们解决物业难题，管理小区环境，偶尔遇到一些刁难也不放在心上，而是耐心的向他们宣传物业管理知识，在这个过程中难免会让房管员受些委屈，甚至是辱骂，但他们坚守职业操守，依旧用诚心去跟业主沟通。

    近日，在青云物业公司吉祥小区就上演了这样一幕。小区房管员叶峰在小区巡视时发现24号楼2单元2楼业主将衣物全晾在门斗上，既影响小区美观也给该单元出行的居民带来不便，所以叶峰便告知该户业主让其主动清理，由于该住户是两位老人，其中一位还患有小脑萎缩，根本就不听劝说，还与房管员发生了争执，恣意谩骂，随后老人扬言要将家中衣物全部烧毁，如果老人将衣物点燃，那后果将不堪设想，叶峰同志耐心劝导，并没有因老人刚才的言语而挟私报复，最终化解了一场潜在的安全事故，他的行为也感化了业主，使物业与居民之间多了一份理解。

    后附表扬信